Construir relacionamento com os clientes por ficar em contato

Os seus clientes vê-lo com freqüência suficiente? Você tem um sistema regular de contato que garante que seus produtos e serviços são consistentemente na frente de seus clientes? As empresas perdem em mais vendas do que eles sabem, porque os seus clientes esquecê-los.

Especialistas dizem que leva 7 contatos para transformar alguém de um estranho em um cliente. Mas não pare de fazer contato depois de ter feito a primeira venda. A primeira venda deve ser a base para um relacionamento real entre você e seus clientes. E venda de relacionamento é, em muitos aspectos mais fácil: você conhece as necessidades do cliente, muitas vezes antes que eles fazem, e seus clientes se sintam confortáveis ​​indo para você quando eles têm necessidades.

Eu acredito que uma certa quantidade de nosso negócio deve vir só porque nós somos o fornecedor mais visível no radar dos nossos clientes. Nós mantemos nossos produtos e serviços na frente dos clientes, o que nos torna a escolha mais fácil e conveniente. Aqui estão algumas maneiras que você pode manter seu negócio em linha dos seus clientes de vista:

1) Reconhecer marcos do cliente. Quando algo importante acontece para um cliente, felicitá-los. Eles conseguiram introduzir um novo produto no mercado? Será que o seu vice-presidente corporativo receber um prêmio de excelência da indústria? Estes são grandes oportunidades para mostrar a esses clientes que você está prestando atenção ao que é importante para eles.

2) Mantenha-os informados sobre os grandes eventos da sua empresa. Você está colocando para fora um produto que um de seus clientes potenciais pode precisar? Você já expandiu seu serviço para que seu cliente pode levar o produto mais cedo do que antes? Os clientes não podem tirar proveito de seu produto superior ou serviço a menos que eles sabem sobre ele. Use algum tipo de comunicação regular, como uma newsletter, para permitir que seus clientes saibam o que você tem para oferecer.

3) A tecnologia é seu amigo! Muitas empresas estão tendo sucesso com novas formas de comunicação, como blogs e podcasts. Os segredos para usá-los para atingir os clientes são simples: tópicos picareta que interessam seus clientes e manter os seus posts e podcasts curtos, informativos, e sobre o tema.

4) curto e simples é bom. Nem todo contato com seus clientes precisa ser elaborado e envolvente. Um simples telefonema ou uma nota escrita permite que seus clientes saibam que você os tem em mente. É melhor ter um contato mais regular do que um contato mais envolvidos que faz com que uma maior impressão.

Woody Allen estava certo quando disse: "Oitenta por cento do sucesso está aparecendo." Se a sua empresa mantém ", mostrando-se", é provável que você começar o negócio que seus concorrentes perder. Há muitas maneiras de ficar em contato. Apenas certifique-se fazê-lo de forma consistente. Mantenha lembrando seus clientes que você está singularmente qualificada para resolver os seus problemas. Eles virão para você primeiro de soluções!